FlashArena
Suporte geral
Não consegue entrar, algo travou, uma tela não abriu, uma dúvida sobre como o jogo funciona.
Suporte
O FlashArena é operado por uma pessoa só, e quem responde é ela. Escreva para o endereço da linha que combina com o seu caso — isso faz a resposta chegar mais rápido do que um assunto genérico.
Privacidade e LGPD
Acesso, correção, portabilidade, exclusão e revogação de consentimento.
Encontrei um erro em uma questão
Use a denúncia dentro do aplicativo, no próprio cartão da questão. É melhor que o e-mail por um motivo prático: a denúncia já chega com a questão identificada, e vai direto para a fila de revisão.
Toda denúncia é avaliada por uma pessoa. Questão com erro confirmado é corrigida ou retirada do acervo.
Problema com a assinatura
Cobrança, reembolso e cancelamento são processados pela loja onde você assinou, não por nós — não recebemos os dados do seu pagamento.
- Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas
- iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas
Se você cancelou ou pagou e os benefícios não apareceram no aplicativo, aí sim é problema nosso: escreva para suporte@flasharena.com.br com o comprovante da loja.
Meu perfil foi moderado, ou fui tirado do ranking
Você tem direito a revisão por uma pessoa, e a decisão é reexaminada por quem não a tomou automaticamente. Escreva para suporte@flasharena.com.br contando o que aconteceu.
Encontrei uma falha de segurança
Escreva para suporte@flasharena.com.br antes de divulgar a falha publicamente, e dê tempo para a correção. Reportar de boa-fé nunca é motivo para punição — nem para bloqueio de conta, nem para qualquer outra medida.
Reclamação à autoridade
Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta sobre dados pessoais, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.